HR-КОНФЕРЕНЦИЯ В ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ ЭКОНОМИКИ 9 июля 2020
Опыт экспертов открытой конференции
HR-специалистов на площадке
Высшей школы экономики
9 июля 2020 года на площадке Института дополнительного профессионального образования НИУ Высшая школа экономики Санкт-Петербурга прошла открытая конференция HR-специалистов на тему «Полувозврат к прежней модели работы: организационная гибкость, вовлеченность, мотивация».

В этом году в рейтинге Forbes Вышка стала ВУЗом номер 1 среди всех высших учебных заведений страны. Этот почётный статус и многие другие заслуги Научного исследовательского университета дают возможность собирать на своей площадке лидеров рынка.

Все участники согласились с тем, что мы живём в активно развивающемся VUCA-мире.
VUCA – это акроним из слов:
V (Volatile) – нестабильный
U (Uncertain) – неопределённый
C (Complex) – сложный
A (Ambiguous) – неоднозначный.

В VUCA-мире:

- окружающая среда требует, чтобы вы быстро реагировали на текущие изменения, которые непредсказуемы и находятся вне вашего контроля,

- окружающая среда требует от вас действий без уверенности в успехе,

- среда динамична и включает в себя сложные взаимосвязи,

- окружающая среда незнакома, управление ею вне вашей зоны влияния.
Новый VUCA-мир требует новые подходы к обучению. Поэтому в компании Korn/Ferry (Lominger International) был разработан подход Learning agility. Этот подход предполагает особую гибкость в обучении – это способность, желание и возможность людей быстро развивать новое эффективное поведение, основанное на новом опыте.

Система Learning agility имеет 5 шкал оценки персонала, чем выше оценка сотрудника по каждой шкале, тем быстрее он будет учиться в новый обстоятельствах диктуемых VUCA-миром. Что особенно важно, люди с высокими оценками смогут быстрее и эффективнее применять новые навыки в новых ситуациях.
5 шкал:

1) Change Agility (открытость к переменам) – такие сотрудники характеризуются высоким уровнем любопытства, проявляют готовность к экспериментам, дают энергию пробовать новое.

2) Mental Agility (сообразительность) – это компетенции связанные с ментальной (умственной) деятельностью: аналитичность мышления, системность и умение генерить новые идеи.

3) Results Agility (результативность) – нацеленность на результат проявляется в амбициозности, ориентации на достижение целей и пониманию последствий своих решений.

4) Self-awareness (самосознание) – умение дать себе адекватную оценку: знание своих сильных и слабых сторон, самокритика и уверенность в себе, ориентация на собственное развитие.

5) People Agility (коммуникабельность) – умение взаимодействовать с другими людьми в быстроменяющемся мире: желание понимать других, конструктивное отношение к другим, открытость к другим культурам.
Неоднократно участники конференции в НИУ ВШЭ упоминали исследование компании Deloitte «Международные тенденции в сфере управления персоналом – 2020».

В исследовании были обозначены следующие мировые тенденции в HR на 2020 год:
  • Повышенное внимание работодателя к благополучию, самочувствию сотрудников.
  • Корпоративная этика: разработка политик и процессов для регулирования вопросов этики с учетом внедрения технологий и повышения числа внештатных работников.
  • Управление знаниями: разработка стратегий и тестирование новых инструментов программ обучения.
  • Эволюция роли HR: HR ближайшего будущего – драйвер изменений.
Вартан Геворгов – управляющий партнёр Reshape Analytics предложил изменить подход к постановке ключевых показателей эффективности и сделать систему KPI более гибкой:

1). Использовать короткие KPI (ограничить по времени),
2). Давать максимально быструю обратную связь по показателям, ввести гибкую систему обсуждения результатов работы, чтобы корректировать работу в короткие сроки,
3). Ввести agile-подход к достижению показателей,
4). Выделить наиболее приоритетные коэффициенты KPI.

Кроме того, Вартан напомнил о том, что KPI эффективны, только если они устанавливаются на базе ССП - системы сбалансированных показателей (BSC, balanced scorecard). Система предполагает постановку целей по четырём направлениям: Клиенты (Гости), Финансы, Обучение и развитие (Персонал), Бизнес-процессы.
Юлия Девяткина, директор по работе с персоналом макрорегиона «Северо-Запад» Tele2, презентация «Корпоративная культура: адаптация к новым условиям».

  • Запустили Горячую линию для сотрудников Covid,
  • Обеспечили сотрудников дополнительной поддержкой сервисом телемедицины. 15% сотрудников на Северо-Западе за 3 месяца воспользовались сервисом «Телемед».
  • Активно работает мобильное приложение для команды «На связи» (адресная книга, оформление отпусков и командировок, опросы, партнёрские программы).
  • Cтали проводить информационные завтраки в Instagram и Skype 2 раза в месяц,
  • Запустили программы Skill Cup (обучение в смартфоне) и on-line журнал «Учиться – это модно».
  • По результатам пульс-опроса в Северо-Западном регионе, сотрудники Tele2 на 90% выразили доверие к ТОП-менеджменту и высоко оценили эффективность коммуникаций, 89% чувствуют заботу своего непосредственного руководителя.
Александра Глазкова, вице-президент по HR и корпоративному маркетингу фармацевтической компании BIOCAD, презентация «КСО-стратегия компании в посткоронавирусный период», руководствуясь исследованиями компании Gallup, рассказала о следующих направлениях деятельности компании в части персонала:

  • Создание ментально здорового рабочего пространства на основе превентивных мероприятий
  • Повышение квалификации управленцев в работе с благополучием сотрудников
  • Внимание к сервисам гигиены здоровья и медосмотрам
  • Приоритет well-being программ для миллениалов
  • Выход с карантина — такой же стресс, как и его соблюдение – берегите сотрудников.
  • Приоритет — безопасность и защищенность сотрудников
  • Перевод сотрудников на смешанный тип работы
  • Обмен бонусов на возможность удаленной работы
  • Включение дополнительных возможностей в страховку.
Татьяна Юркевич, директор по персоналу гипермаркетов Лена, в презентации «Вовлечённость и мотивация: новая реальность или старые проблемы?» рассказала о важной роли лидера в кризис.

Лидер должен понимать, с чем столкнулись сотрудники – Неопределённость, Страх, Слухи, Изоляция, поэтому важнейшие зажачи в эти месяцы – наплавлять и подбадривать своих людей.

Правило «6С» для Лидеров Ленты говорит о шести важных компетенциях:

  • Спокойствие,
  • Смелость,
  • Связь,
  • Сотрудничество,
  • Сопричастность,
  • Сочувствие.

Ниже иллюстрация задач руководителя Ленты в течение всего времени работы:
Общий итог встречи прозвучал в выступлении директора института «Новые возможности» Евгения Креславского. Новый мир требует от нас умения работать с одной стороны автономно в условиях изоляции, с другой стороны укреплять сотрудничество, поддерживая эффективность друг друга и бизнес-процессов компании.

Для поддержания баланса автономии и сотрудничества каждому руководителю необходимо:

  • создавать объединяющие цели,
  • демонстрировать сотрудничество всей ТОП-командой,
  • формировать ценности взаимного сотрудничества в условиях автономной работы сотрудников,
  • активно пропагандировать ценность сотрудничества внутри организации,
  • связать оценку действий сотрудника с вознаграждением,
  • говорить друг с другом на языке взаимопомощи,
  • общаться друг с другом на языке продуктивного сотрудничество,
  • поддерживать сотрудников-интеграторов,
  • повышать уровень взаимозависимости и кросс-функционального взаимодействия,
  • поощрять тех, кто сотрудничает,
  • научить сотрудников слушать, а не говорить. Задавать уточняющие вопросы
  • развивать у сотрудников эмпатию,
  • формировать культуру конструктивной обратной связи внутри компании,
  • предоставлять возможность реализации лидерства и лидерского потенциала,
  • научить разрешать конфликты на всех уровнях компании.


Получить дополнительное образование на курсе "Стратегический HR" в НИУ Высшая школа экономики.
Валерия Рекша
Valeria Reksha consulting
ЗАКАЗАТЬ ПРОЕКТ
Ваше сообщение
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
+7911 988 50 84
hello@vreksha.com
Made on
Tilda